Итак, вы решили написать ИТ-стратегию компании. Положили руки на клавиатуру, напечатали заветное «ИТ-стратегия» и в задумчивости остановились: «А не рано ли целую СТРАТЕГИЮ писать?»
Если вы узнали себя в примере, мне остаётся лишь искренне пожелать удачи — вы на верном пути. Не рано. Пишите, и вам воздастся.
Для остальных у меня есть немного теории.
Как и у человека, в компании выделяют этапы зрелости. Мне, например, нравится жизненный цикл корпорации по И. Адизесу. Методология обширна и затрагивает менеджмент в целом. Но сейчас я остановлюсь только на этапах зрелости:
- Ухаживание. Организации ещё нет. Она существует лишь в качестве идеи. Нет компании — нет стратегии. Никакой.
- Младенчество. Запуск бизнеса, основатель «тащит всё», высокий риск выгорания и кассового разрыва. ИТ-стратегии нет. Только наброски в виде дорожной карты (roadmap) на горизонт 3–6 месяцев.
- Бурные годы (go-go). Бурный рост, бизнес хватает любые возможности, хаос, слабые процессы, решения централизованы у основателя. ИТ-стратегия нужна, но создать её невозможно из-за слабых процессов. На этом этапе сначала нужно навести порядок в процессах и создать бизнес-стратегию, которая приведёт к следующему этапу зрелости.
- Второе рождение и взросление: юность. Создание ИТ-стратегии! Делегирование, конфликт «старых» и «новых» менеджеров, падение управляемости, риск раскола. На этом этапе создание ИТ-стратегии с горизонтом 1–3 года критически необходимо для компании. Большинство организаций застревают на этом этапе, не осознавая важность регламентирования процессов.
- Расцвет. Баланс развития и дисциплины: сильные процессы, ориентация на клиента, гибкость и прибыльность. ИТ-стратегия увеличивает горизонт планирования до 3–5 лет. Необходимо выделение ИИ-стратегии отдельно.
- Признаки старения. Всё ещё эффективно и прибыльно, но падает драйв изменений. Всё больше сил тратится на поддержание распадающейся инфраструктуры. Требуется трансформационная стратегия бизнеса и ИТ. Горизонт 3–5 лет.
- Стареющая организация: аристократизм. Фокус на статусе и контроле, а не на клиенте; растёт отрыв от рынка. Сильное сопротивление изменениям. Антикризисная общая стратегия бизнеса и ИТ. Горизонт 1–2 года.
- Окончательный упадок. Охота на ведьм, бюрократизм и смерть.
Каждый этап «взросления» организации требует определённого набора артефактов, одним из которых является ИТ-стратегия. Попытки «поймать удачу за хвост» и обойтись лишь документом без реального влияния оборачиваются лишь ускоренным безвозвратным переходом к последним стадиям. Вместо сохранения позиций на этапе расцвета.
А у вас есть работающая ИТ-стратегия? Или написали и забыли?